Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Da PROFVMVM Agrigento desideriamo che ogni acquisto sia un’esperienza piacevole, anche dopo la consegna.

Per gli acquisti effettuati online, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza necessità di indicarne il motivo. Per richiedere un reso è sufficiente contattarci tramite i recapiti indicati sul nostro sito prima di procedere alla spedizione.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi della confezione originale e di tutti gli eventuali accessori, e non dovranno presentare danni derivanti da un utilizzo eccedente quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche. Per eventuali prodotti sigillati soggetti, nei casi previsti dalla legge, a limitazioni per ragioni igieniche o di tutela della salute, il diritto di recesso potrà non essere applicabile dopo l’apertura del sigillo.

Salvo prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. 

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, secondo le tempistiche previste dalla normativa vigente.

In caso di prodotto ricevuto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, La invitiamo a contattarci tempestivamente: il nostro servizio clienti provvederà a fornire assistenza per la sostituzione o il rimborso.

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Dove il profumo incontra l’anima.